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SENSIBILISATION A LA SURETE AEROPORTUAIRE

SENSIBILISATION A LA SURETE AEROPORTUAIRE

PUBLIC CONCERNÉ: Personnes souhaitant travailler sur l’aéroport dans le domaine de sûreté aéroportuaire.

Pré-requis

* Etre majeur, avoir un casier judiciaire vierge et être de nationalité française ou ressortissant d’un pays européen
* Etre en bonne condition physique et savoir parler, lire, écrire en français (niveau 5e).
* Avoir une bonne perception des différentes couleurs, une bonne audition et une capacité de concentration et d’observation.

La Méthodologie Cours magistraux, Illustrations par diapositives et films, mise en situation.

Validation : attestation

La durée

21 heures soit 3j

Le nombre de candidats

14 personnes maximum

Les intervenants

Les intervenants sont des formateurs certifies de l’école nationale de l’aviation civile

OBJECTIF GÉNÉRAL

Maîtriser le vocabulaire technique de l’aéroport afin de répondre aux attentes des passagers étrangers anglophones ou autres.

 DURÉE
21 heures soit 3 jours

 NOMBRE DE PARTICIPANTS

Maximum 14 candidats.

 PROGRAMME DE LA FORMATION :

1) Accueil du passager :

Se présenter et saluer poliment un passager
Obtenir des renseignements sur le passager (nom, nationalité, n° de vol)
Demander sa carte d’embarquement

2) Préparation au contrôle de sécurité :

Demander d’enlever sa veste et des objets métalliques (montre, ceinture)
Poser des objets personnels sur un plateau (GSM, ordinateur, clés)
Demander de vider ses poches, enlever ses chaussures
Inviter à passer sous le portique de détection

3) Palpation d’un passager :

Demander son consentement pour procéder à une palpation
Demander d’écarter les bras et les jambes et de se retourner

4) Contrôle des bagages :

Demander l’autorisation de fouiller les bagages
Demander si le passager a fait ses bagages lui-même
Expliquer qu’un objet est interdit et le confisquer

5) Situations de communication diverses :

Attirer l’attention d’un groupe de passagers
Procéder à l’évacuation d’un lieu
Comprendre et réagir à des demandes de renseignements (toilettes, porte d’embarquement, navette, taxi)
Communiquer avec un passager nécessitant une aide sanitaire en attendant l’intervention des secours.